REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA—Sejalan dengan adanya anjuran physical distancing dan tinggal di rumah sebagai bentuk pencegahan penyebaran virus corona di tanah air, Wuling Motors (Wuling) menggelar sejumlah program untuk kemudahan bagi konsumen. Sejumlah program itu adalah program Home Service, Home Test Drive dan Online Booking.

Aftersales Director Wuling Motors, Taufik S. Arief mengatakan, Home Service dihadirkan untuk memberikan kemudahan konsumen melakukan perawatan kendaraannya di rumah. Pelanggan yang ingin merasakan sensasi berkendara dengan produk Wuling dapat dengan mudah melakukannya di rumah melalui program Home Test Drive.

Kemudian, untuk pemesanan kendaraan bisa dilakukan via Online Booking. Seluruh program ini pun mengikutsertakan 8 grup mitra dealer Wuling di Indonesia.

“Program Home Service kami laksanakan sebagai komitmen kami untuk selalu memberikan layanan purnajual yang optimal bagi konsumen Wuling, sejalan dengan semangat ‘Drive For A Better Life’. Kami berharap program ini dapat memudahkan pelanggan dalam mendapatkan layanan servis yang dibutuhkan tanpa harus keluar rumah,” ujar Taufik S. Arief dalam keterangan pers kepada Republika.co.id pada Sabtu (4/4).

Untuk mendapatkan layanan Home Service, pelanggan diharuskan untuk melakukan booking melalui aplikasi MyWuling+ atau menghubungi dealer terdekat tiga hari sebelum jadwal yang ditentukan. Kemudian pihak dealer akan menghubungi dan melakukan konfirmasi kepada pelanggan.

Kemudian, Wuling Mobile Service (WMS) akan datang ke rumah pelanggan sesuai dengan waktu yang dijanjikan untuk melakukan layanan servis. Selain bebas biaya kunjungan, Wuling juga memberikan layanan tambahan bagi pelanggan dalam program ini, yaitu pembersihan filter AC serta pembersihan interior kendaraan.

Sebagai catatan, servis yang dapat dilakukan dalam layanan Home Service meliputi perbaikan kendaraan skala kecil dan menengah serta perawatan berkala kendaraan.

Beralih ke program Home Test Drive, Deputy Sales Director Wuling Motors, Michael Budihardja mengatakan, dengan adanya program ini para pelanggan bisa mendapatkan pengalaman berkendara bersama produk Wuling dengan tetap di rumah.

“Kami pun memastikan bahwa semua produk yang kami gunakan untuk test drive telah dibersihkan sehingga pelanggan pun merasa nyaman dan aman ketika melakukan test drive di rumah masing-masing," kata Michael Budihardja.

Ia pun mengatakan, konsumen dapat mengakses MyWuling+ untuk melakukan registrasi di program Home Test Drive. Selanjutnya, pihak dealer yang bertugas akan menghubungi konsumen tersebut. Pada waktu yang sudah ditentukan, petugas sales Wuling akan mengunjungi rumah konsumen untuk melakukan test drive.

Home Service akan melayani pelanggan hingga 30 April 2020. Sedangkan untuk program Home Test Drive dan Online Booking akan berlangsung hingga 31 Mei 2020.