AHM Siap Penuhi Permintaan Pembentukan Pusat Pelaporan Masalah Rangka ESAF

Pembentukan pusat pelaporan telah disepakati AHM dengan Kemenhub.

Republika/Edwin Dwi Putranto
Teknisi menunjukkan bercak kuning yang terlihat pada rangka eSAF motor Honda di AHM SRTC Deltamas, Cikarang, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, Rabu (23/8/2023). AHM mengklarifikasi bahwa bercak kuning yang ditemukan pada rangka motor honda bukanlah karat melainkan lapisan silicate yang tidak berbahaya dan tidak menyebabkan rangka keropos. AHM juga menyarankan kepada konsumen untuk membawa motornya ke bengkel AHASS untuk dilakukan pemeriksaan menyeluruh apabila ada keluhan terhadap motor Honda.
Rep: Dedy Darmawan Nasution Red: Friska Yolandha

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Astra Honda Motor (AHM) menyatakan siap memenuhi permintaan pemerintah untuk membentuk pusat pelaporan masalah rangka eSAF pada motor pabrikan Honda. Adapun pembentukan itu disepakati setelah AHM bertemu dengan Kementerian Perhubungan pada Senin (28/8/2023). 

Baca Juga


“Iya, kami sepakat dengan yang disampaikan oleh Kementerian Perhubungan untuk memberi layanan terbaik ke konsumen,” kata General Manager AHM, Ahmad Muhibbudin kepada Republika.co.id, Selasa (29/8/2023). 

Lebih lanjut, Ahmad menjelaskan, pusat pelaporan rangka eSAF sesuai dengan yang telah diumumkan oleh Kementerian Perhubungan. Yakni melalui layanan telepon 1-500-989, email customercare@astrahonda.com atau sms di 0811-9-500-989.

Selain itu, konsumen motor Honda pun dapat mendatangi bengkel resmi Honda atau AHASS terdekat untuk melakukan perawatan dan perbaikan sesuai dengan kondisi unit motor. 

Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) meminta Honda bisa membuka pusat bantuan. "Astra Honda Motor kami minta untuk membuka semacam keluhan sentral untuk menampung keluhan-keluhan konsumen," kata Senior Investigator KNKT Ahmad Wildan kepada Republika.co.id, Senin (28/8/2023).

Dengan adanya pusat pengaduan, Wildan menyebut dapat membantu proses identifikasi persoalan eSAF Honda. Dia menuturkan, pusat pengaduan dapat dibuka di setiap Astra Honda Authorized Service Station (AHASS).

"Terkait dengan rangka honda eSAF tadi bisa menghubungi AHASS terdekat sampai mendapatkan layanan pemeliharaan perawatan sesuai dengan kondisi yang ada," jelas Wildan.

Di samping itu, Kementerian Perhubungan (Kemenhub) menyatakan akan segera membentuk tim penelitian khusus untuk menangani keluhan masyarakat terkait korosi dan patahnya rangka eSAF yang digunakan dalam motor pabrikan PT Astra Honda Motor. 

Adapun tim penelitian itu....

 

Adapun tim penelitian itu terdiri Kementerian Perhubungan, Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT), dan PT Astra Honda Motor.

 

"Di samping itu, PT Astra Honda Motor juga akan melakukan perbaikan dan perawatan sesuai kondisi yang diperlukan melalui bengkel resmi AHM terdekat untuk memastikan kendaraan yang digunakan aman dan selamat," kata Direktur Sarana Transportasi Jalan, Direktorat Jenderal Perhubungan Darat, Kemenhub, Danto Restyawan secara tertulis.

BACA JUGA: Update Berita-Berita Politik Perspektif Republika.co.id, Klik di Sini
Berita Terpopuler

UAH Usul Tambang Dikelola untuk Kesejahteraan Guru

Sosok Agus Gondrong, Mantan Kades Temanggung yang Unggul di Pilkada Lawan Penjabat

Ganjar Beberkan Alasan Mengapa PDIP Menang di Bali dan Jakarta, Tapi Babak Belur di Jateng

Jejak Kontroversi Effendi Simbolon Sebelum Dipecat PDIP, dari Dukung Prabowo Sampai RK

Menko PMK: Presiden Prabowo Ingin Pilkada Dievaluasi Agar Warga tak Dididik Politik Uang

Pemberontak Kuasai Bandara Aleppo, Suriah-Rusia Balas Lewat Serangan Udara

Begini Situasi Terbaru Rumah Tempat Remaja 14 Tahun Bunuh Ayah dan Neneknya di Jaksel

Bersama Philippine Women Association Tumbuhkan UMKM

Begini Kronologi Remaja Bunuh Ayah dan Nenek di Jaksel, Ibunya Selamat Tapi Luka Berat

Sabar, Jalan Menuju Keberuntungan