REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Koordinasi dan sinergi antara Bea Cukai dengan berbagai Aparat Penegak Hukum (APH) dan instansi lainnya terus digalakkan. Upaya ini dilakukan sebagai komitmen Bea Cukai dalam melaksanakan tugas pelayanan dan pengawasan maksimal di lapangan.
Direktur Komunikasi dan Bimbingan Pengguna Jasa Bea Cukai, Nirwala Dwi Heryanto, menegaskan koordinasi dilakukan pihaknya tidak sebatas di atas meja, tetapi langusng turun ke lapangan. “Kali ini koordinasi pelayanan dan pengawasan kami lakukan di berbagai wilayah, antara lain Semarang, Ambon, dan Banjarmasin,” dalam siaran persnya.
Di Semarang, Bea Cukai Tanjung Emas berkolaborasi dengan Ombudsman Republik Indonesia berupaya mengoptimalkan pelayanan publik terkait proses bisnis kepabeanan melalui Pelabuhan Tanjung Emas dan Bandara Ahmad Yani Semarang, Kamis (8/6/2023). Ombudsman RI telah melakukan kunjungan lapangan untuk melihat secara langsung proses pengawasan dan pelayanan kepabenan yang diterapkan Bea Cukai pada kargo Bandara Ahmad Yani, PT Birotika Semesta, PT JKS Logistic, dan Pelabuhan Tanjung Emas Semarang.
“Fokus dan tujuan kami bersama adalah memperkuat dan memperbaiki pelayanan melalui standar operasional prosedur (SOP), sistem aplikasi yang terintegrasi, regulasi, dan sumber daya manusia yang mampu mendukung pelaksanaan pelayanan di lapangan. Tetapi perlu dipastikan sisi pengawasan agar dapat tetap terlaksana,” ujar Kepala Keasistenan Utama III Ombudsman RI, Yustus Yoseph Martubongs.