Pertanyaan:

Siang, Pak. Saya telah hampir 8 tahun menjalani usaha las skala rumahan. Sebenarnya ini sebuah usaha keluarga, namun dipercayakan kepada saya. Tapi, dalam beberapa tahun terakhir, perkembangan bisnis tidak berkala dengan baik sesuai dengan rencana, bahkan terlalu banyak persaingan. Apa yang sebaiknya saya perlu lakukan ya, Pak? Supaya dapat membuat usaha ini lebih maju. Terima kasih sebelumnya.

Danang Pratikno, Bekasi - 33 tahun

Jawaban:

Salam entrepreneur buat Pak Danang. Perkembangan bisnis merupakan hasil dari proses perbaikan kinerja usaha secara konsisten. Dan patut dipahami, dunia usaha merupakan bidang yang sangat dinamik, sehingga inovasi dan kreativitas menjadi hal terpenting yang perlu dieksplorasi secara kontinu.

Termasuk di antaranya, terdapat persaingan usaha di dalamnya. Sehingga, selaku wirausahawan, dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi para pelanggan. Hal ini dalam kepentingan meretensi pembeli, dalam kerangka membangun loyalitas pelanggan.

Beberapa hal yang perlu menjadi perhatian, agaknya dapat mengacu pada prinsip mix marketing Philip Kotler dengan 4P: Product, Price, Placement, Promotion. Bagaimana harga anda dibandingkan dengan pesaing? Apakah ada sistem diskon atau pembayaran menggunakan termin?

Selain itu, adakah produk baru Anda yang menjadi pembeda? Atau, apakah produk andalan yang diunggulkan?

Sesuai tipikal UKM dengan skala home industri, memang semua yang terlibat berlaku secara rangkap sebagai pekerja, pemasar, penagih. Nah, karena itu patut kiranya aktivitas yang saling berkaitan tersebut, disinergikan bersama seluruh tim usaha. Demikian sedikit yang dapat disampaikan, semoga dapat membantu.

Ery Kasman, SE, MSi 

Direktur Entrepreneur Institute

Ikuti Whatsapp Channel Republika