REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Sebanyak delapan penerbangan internasional yang diangkut dengan maskapai AirAsia Indonesia dibatalkan menyusul meningkatnya aktivitas Gunung Raung, Bondowoso, Jawa Timur yang menyemburkan abu vulkanik dan mengganggu penerbangan.
Kepala Sekretaris Perusahaan dan Komunikasi AirAsia Indonesia Audrey Progastama Petriny dalam siaran pers di Jakarta, Jumat mengatakan pembatalan tersebut berdasarkan Notice to Airmen (Notam) yang dikeluarkan oleh Kementerian Perhubungan, operasional Bandara Internasional Ngurah Rai Bali tetap ditutup mulai pukul 09.25 WITA (GMT+8) sampai 21.30 WITA (GMT+8), sementara itu, Bandara Internasional Lombok Praya juga ditutup mulai pukul 09.12 WITA (GMT+8) sampai 21.30 WITA (GMT+8).
Audrey menyebutkan bukan hanya penerbangan domestik yang terganggu, penerbangan internasional juga mengalami pembatalan, di antaranya Bali - Singapura pp, Bali - Kuala Lumpur pp, Bali - Bangkok pp, Bali - Darwin pp, Bali - Perth pp, Bali - Taipei pp, Bali - Melbourne pp dan Lombok - Kuala Lumpur pp. Sementara itu, untuk penerbangan domestik, lanjut dia, Bali - Jakarta pp, Bali - Surabaya pp, Bali - Yogyakarta pp, Bali - Solo pp dan Bali - Bandung pp.
Audrey mengatakan penumpang AirAsia yang terkena dampak atas pembatalan penerbangan dapat memilih satu dari dua opsi yang disediakan yaitu pengubahan jadwal penerbangan di rute yang sama paling lambat tujuh hari dari jadwal keberangkatan semula tanpa dikenakan biaya tambahan.
Pilihan kedua, yakni "Credit Shell", yaitu deposit di AirAsia senilai harga tiket yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia lainnya dengan masa berlaku tiga bulan (90 hari).
Dia menambahkan untuk informasi dan bantuan lebih lanjut, pelanggan AirAsia dapat menghubungi kami melalui Call center di nomor +6221 2927 0999 atau 0804 1 333 333, Ask AirAsia melalui www.airasia.com/ask, kirmkan pertanyaan melalui formulir "online" di http://www.airasia.com/id/en/e-form.pag dan "Live Chat" (tersedia melalui Ask AirAsia saat Anda login menggunakan ID keanggotaan AirAsia.
"AirAsia akan menginformasikan pelanggan secara langsung terkait pembatalan penerbangan dan menawarkan opsi untuk mengganti penerbangan yang dibatalkan hari ini dan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan," katanya.
Ikuti Whatsapp Channel Republika