REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Tingkat kepuasan masyarakat di tahun 2019 menurun dibanding tahun sebelumnya. Penurunan ini ditunjukkan oleh sejumlah survei, yang menunjukkan angka lebih rendah dalam hal kepuasan, kepercayaan dan citra.

Dalam rilis akhir tahun yang digelar pada Sabtu (28/12), Polri memaparkan sejumlah hasil survei. Berdasarkan survei Lingkaran Survei Indonesia (LSI) Denny JA, tingkat kepercayaan masyarakat pada Polri tahun 2019 berada di angka 72,1 persen.

Padahal, dalam survei LSI tahun 2018, angka kepercayaan masyarakat mencapai angka 87,8 persen. Dengan demikian, survei LSI menunjukkan penurunan yang cukup drastis, belasan persen.

Survei Penelitian dan Pengembangan (Litbang) Kompas pada 2019 menyatakan, 67,3 persen responden menyimpulkan Polri sudah bekerja profesional. Polri mendapat angka 58,7 di bidang penilaian kinerja. Adapun tingkat kepuasan Polri berdasarkan Survei Litbang Kompas tahun 2019 sebanyak 70,8 persen.