Saat tersangka melepaskan tembakan, masih ada beberapa orang  yang berada di dalam lingkungan perbelanjaan untuk berlindung sembari menunggu polisi datang. Beberapa orang lainnya berlarian menjauhi mal itu untuk menghindari tembakan.

Saksi mata, Emilie Jeppesen, mendengar beberapa tembakan dan kekacauan pecah sekitar pukul 17.00 waktu setempat. Jeppesen mengatakan semua terjadi begitu tiba-tiba saat dirinya sedang bersantai makan di restoran.

"Tiba-tiba ada kekacauan di mana-mana. Saya sedang duduk dan akan makan, tiba-tiba saya melihat orang-orang berlarian. Kemudian saya pertama-tama berpikir, 'Mengapa orang-orang berlari?' lalu kemudian saya mendengar suara tembakan," ujar dia.