REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Sebuah video yang memperlihatkan para penumpang kereta commuter line menaiki eskalator viral di media sosial pada Kamis (22/2/2024). Pasalnya, dalam video itu para penumpang kereta commuter line terlihat panik karena eskalator yang dinaiki tiba-tiba berjalan mundur.
Dalam video berdurasi 18 detik itu, terlihat para penumpang tak siap karena tiba-tiba eskalator berjalan mundur. Bahkan, terdapat penumpang yang terjatuh di ujung eskalator. Sementara sebagian penumpang lainnya tetap memaksa naik, meski eskalator mengarah turun ke bawah.
Kejadian itu diketahui terjadi di Stasiun Manggarai, pada Rabu (21/2/2024) sore. Eskalator yang seharusnya membawa penumpang naik itu tiba-tiba mengarah ke bawah atau arah berlawanan.
"KAI Commuter memohon maaf atas kendala layanan pengguna Commuter Line di Stasiun Manggarai pada Rabu, 21 Februari 2024, kemarin sore sekitar pukul 18.06 WIB," kata External Relations & Corporate Image Care KAI Commuter Leza Arlan, saat dikonfirmasi Republika, Kamis.
Ia menjelaskan, kendala layanan itu disebabkan tidak normalnya operasional eskalator di Stasiun Manggarai. Alhasil, flow pengguna yang akan menuju peron 11 dan 12 di Stasiun Manggarai terganggu.
Leza menjelaskan, kejadian itu bermula pada salah satu eskalator di hall lantai 1 yang mengarah ke peron 11-12 Stasiun Manggarai. Ketika itu, eskalator yang secara normal mengarah ke atas menuju peron secara, tiba-tiba bergerak berbalik arah ke arah bawah.
"Kejadian tersebut membuat beberapa pengguna yang pada saat itu sedang berada di eskalator menuju ke arah peron terjatuh," ujar dia.
Kendati demikian, ia memastikan kejadian tersebut tidak menimbulkan korban. Petugas pengamanan yang berjaga di sekitar eskalator secara sigap membantu pengguna yang terjatuh.
Agar tidak terjadi hal serupa, KAI Commuter menutup eskalator tersebut dan berkoordinasi dengan DJKA dalam hal ini Balai Teknik Perkeretaapian (BTP) Kelas 1 Jakarta. Selanjutnya, akan dilakukan pemeriksaan dan perbaikan eskalator.
Leza mengatakan, selain fasilitas eskalator dan lift yang diperuntukkan untuk pengguna prioritas saat menuju peron 11 dan 12 di Stasiun Manggarai, tersedia juga fasilitas tangga manual di sisi selatan dan ditengah hall lantai 1 stasiun. Karena itu, KAI Commuter mengajak kepada pengguna yang masih mampu menggunakan tangga manual, untuk menggunakannya saat akan menuju peron atau sebaliknya.
"KAI Commuter juga mengimbau untuk selalu mengutamakan keselamatan dengan selalu mengikuti arahan dan informasi dari petugas di stasiun," kata dia.
Ikuti Whatsapp Channel Republika