Rabu , 04 Sep 2013, 21:41 WIB

Pelanggan Seluler Indonesia Banyak Keluhkan Masalah Jaringan

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Ericsson ConsumerLab menyatakan bahwa masalah jaringan merupakan hal yang paling banyak dikeluhkan oleh pelanggan telepon seluler di Indonesia.Berdasarkan survei Ericsson ConsumerLab, prosentase keluhan mengenai jaringan di...

Rabu , 04 Sep 2013, 21:18 WIB

Kinerja Jaringan Sangat Pengaruhi Loyalitas Pelanggan

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Riset Ericsson ConsumerLab menunjukkan bahwa kinerja jaringan operator seluler merupakan faktor utama yang memengaruhi loyalitas pelanggan."Analisis kami menunjukkan, saat ini kinerja jaringan merupakan penggerak utama loyalitas pelanggan terhadap operator tertentu, diikuti dengan tingkat harga layanan dibanding nilai yang didapat," kata Regional Head of Ericsson ConsumerLab South East Asia and Oceania Afrizal Abdul Rahim di Jakarta, Rabu.Afrizal...