Indeks Kepuasan Haji Naik, Petugas Haji Harus Tetap Tingkatkan Kualitas Pelayanan

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Kepala Kanwil Kemenag Sulawesi Selatan H Muh Tonang mengapresiasi para pihak atas kenaikan Indeks Kepuasan Haji 2024 yang mencapai 88,20 persen.

"Alhamdulillah Badan Pusat Statistik(BPS) telah melansir jika Indeks Kepuasan Jamaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun 2024 naik sangat memuaskan," kata H Tonang di Makassar, Sabtu.

Menurut dia, angka ini mengalami kenaikan sebesar 2,37 dibandingkan dengan tahun 2023. Hal tersebut diungkapkan oleh Direktur Sistem Informasi Statistik Badan Pusat Statistik (BPS), Joko Parmiyanto.

Disebutkan, survei tersebut diselenggarakan dengan metode ilmiah, dengan menggali berbagai aspek dimensi pembinaan, pelayanan, dan perlindungan.

"Tiga aspek ini itu kemudian dicek betul-betul ke lapangan, ke jamaah," kata Tonang mengutip Joko Parmiyanto.

Dari paparan dari BPS untuk tahun ini mendapatkan kenaikan secara umum yaitu dan skor 88,20 artinya kenaikan cukup signifikan karena memang perolehan tertinggi pernah diperoleh saat Musim Haji pasca COVID-19 itu 2022, dimana waktu itu jumlah jamaah hanya 50 persen dari kuota normal untuk Indonesia.

Hal ini membuktikan bahwa upaya seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan Ibadah Haji di Tahun 2024 dalam melakukan perbaikan-perbaikan berbuat hasil yang baik menurut hasil evaluasi BPS dan kami juga di PPIH Embarkasi Debarkasi Makassar merasakan seperti itu.

Kakanwil Sulsel menambahkan, hasil survei BPS ini nantinya menjadi benchmark dan menjadi masukan buat teman-teman di Kementerian Agama dan stakeholder terkait agar pelaksanaan haji tahun tahun berikutnya bisa lebih diperbaiki dan ditingkatkan.

Atas capaian ini, Kakanwil Kemenag Sulsel yang juga Ketua PPIH Embarkasi/Debarkasi Makassar (Upg) menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada Gus Menteri Agama dan Jajarannya di Kemenag Pusat atas bimbingan dan arahannya, serta kepada seluruh pihak, baik yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam penyelenggaraan haji di tahun 2024.

Lebih khusus kepada seluruh Jemaah Haji dan keluarganya atas kerjasama dan perhatiannya, sehingga penyelenggaraan Haji tahun ini diganjar dengan indeks sangat memuaskan.

Apresiasi yang sama juga disampaikan Kakanwil Kemenag Sulsel secara khusus kepada Petugas Haji baik Kloter maupun Non Kloter, karena keberadaan petugas haji yang memberikan informasi termasuk paling banyak diapresiasi jamaah.

Ikuti Whatsapp Channel Republika