Penjualan Tiket Konser Seventeen di Jakarta Banjir Kritikan, Ini Alasannya

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA – Para penggemar Seventeen (Carats-Redaksi) melayangkan kritik terhadap promotor MecimaPro, terkait proses penjualan tiket konser grup K-pop tersebut di Jakarta. Melalui surat terbuka, fanbase Seventeen Indonesia, Carats Indonesia, menilai proses penjualan tiket pada 13-15 November 2024 serta pengumuman mendadak mengenai additional show yang hanya akan digelar dengan penjualan general sales merugikan konsumen.

Carats menyatakan kritikan ini berdasarkan pada kekecewaan penggemar. Mereka telah mengumpulkan berbagai informasi dari media sosial dan laporan langsung melalui Google Form dalam kurun waktu 12 jam yang telah diisi oleh lebih dari 400 orang pemilik membership, serta melakukan polling di media sosial Twitter dengan total 6,300 Carats berpartisipasi pada polling yang kami berikan.

“Permasalahan utama yang dihadapi saat ini adalah sulitnya akses untuk pembelian tiket karena website yang overload karena traffic, bot, dan penggunaan platform Google Form untuk membership yang sangat tidak efisien untuk proses penjualan tiket,” kata Carats Indonesia dalam unggahannya di X, dikutip Senin (18/11/2024).

Carats mencatat, ada banyak laporan mengenai link yang tidak dapat diakses karena tingginya traffic, form yang error, hingga ketidakjelasan tentang kuota tiket yang dialokasikan untuk pemegang membership. Selain itu, mekanisme input kode eksklusif membership yang dilakukan setelah antrian dimulai membuat benefit eksklusif yang seharusnya didapatkan menjadi tidak terasa.

“Banyak pemilik membership bahkan mengalami kendala teknis seperti kode yang tidak dapat digunakan atau baru bisa aktif setelah jangka waktu tertentu. Pengumuman mendadak mengenai additional show menimbulkan masalah baru, terutama terkait hilangnya eksklusivitas section Pink Soundcheck yang dijual bebas melalui general sale,” kata Carats.

Tidak hanya itu, banyak pemilik membership merasa dirugikan secara finansial setelah mengeluarkan biaya tambahan untuk membership Weverse dan Mecima, dengan total lebih dari satu juta rupiah, namun tidak mendapatkan benefit yang telah dijanjikan sebelumnya. Polling yang dilakukan Carats di media sosial menunjukkan bahwa 97 persen dari 6.300 responden menyatakan ketidaksetujuan mereka terhadap penjualan bebas section eksklusif ini.

“Kami tidak mengetahui apakah kebijakan ini merupakan permintaan dari agensi atau alasan lainnya, namun kami berharap tim MecimaPro sebagai promotor dapat menjadi penengah yang adil dan memberikan solusi terbaik,” kata fanbase tersebut.

Carats berharap MecimaPro dapat memastikan bahwa benefit eksklusif bagi pemegang membership tetap diberikan sesuai dengan janji awal. Mereka juga berharap MecimaPro dapat segera mengevaluasi kinerja tim yang terlibat dalam proses ticketing, terutama mengingat jadwal ticketing berikutnya yang akan berlangsung pada Senin, 18 November mendatang, hanya berselang beberapa hari dari ticketing sebelumnya.

Seventeen akan menggelar konser bertajuk “Seventeen (Right Here) World Tour in Jakarta”. Konser ini akan dilaksanakan selama dua hari pada 8 dan 9 Februari 2025 di Jakarta International Stadium, Jakarta Pusat.

Ikuti Whatsapp Channel Republika