Rabu , 12 Oct 2022, 05:05 WIB

Perkuat Pelayanan Pengaduan Konsumen, OJK Luncurkan Layanan Chatbot

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Otoritas Jasa Keuangan (OJK) meluncurkan layanan chatbot atau chatbot customer support technology. Adapun layanan ini merupakan salah satu inovasi yang bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap industri...

Rabu , 01 Jun 2022, 09:35 WIB

Spanyol Larang Perusahaan Gunakan Chatbot

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Pemerintah Spanyol menyetujui rancangan undang-undang layanan pelanggan yang akan melarang perusahaan menggunakan chatbot."Tidak ada lagi waktu menunggu yang membuat frustasi," kata Menteri Hak Konsumen Spanyol, Alberto Garzon, dikutip dari Reuters, Rabu (1/6/2022).Melalui regulasi tersebut, konsumen akan dilayani maksimal selama tiga menit. Konsumen juga memiliki hak untuk dilayani oleh manusia, bukan chatbot. Perusahaan yang bergerak pada sektor...