Kamis , 15 Jun 2023, 16:14 WIB

Exotel Hadirkan Wajah Baru untuk Costumer Experience 

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Perubahan cepat di industri teknologi informasi komunikasi (TIK) telah mendorong peningkatan pengelolaan pengalaman pelanggan atau customer experience (CX). Platform teknologi yang composable akan mendorong inovasi untuk meningkatkan...

Rabu , 22 Feb 2023, 16:48 WIB

Pengguna WA di Indonesia Diduga Capai 160 Juta Konsumen

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Aplikasi pesan instan, terutama WhatsApp (WA), akan jadi tumpuan utama masyarakat Indonesia dalam pelayanan kustomer. Data dari Meta, induk WA, FB, dan Instagram, menyebutkan, estimasi pengguna WA Indonesia sudah mencapai sekitar 160 juta konsumen.  WA merupakan aplikasi perpesanan paling populer secara global, dengan lebih dari 1 miliar akun aktif di 180 negara dan 65 miliar pesan terkirim setiap...