Spanyol Larang Perusahaan Gunakan Chatbot

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Pemerintah Spanyol menyetujui rancangan undang-undang layanan pelanggan yang akan melarang perusahaan menggunakan chatbot."Tidak ada lagi waktu menunggu yang membuat frustasi," kata Menteri Hak Konsumen Spanyol, Alberto Garzon, dikutip dari Reuters, Rabu (1/6/2022).Melalui regulasi tersebut, konsumen akan dilayani maksimal selama tiga menit. Konsumen juga memiliki hak untuk dilayani oleh manusia, bukan chatbot. Perusahaan yang bergerak pada sektor...