Jumat , 06 Apr 2012, 09:35 WIB

Service Quality

REPUBLIKA.CO.ID, Seorang karyawati pada sebuah bank menyapa sambil tersenyum manis, “Selamat pagi, bisa dibantu?” Teguran dan senyumannya sangat terasa mendamaikan hati. Tapi tidak hanya karyawati tadi, karena sejak dari...