“Dukungan Damri dibuktikan dengan adanya kepatuhan syarat perjalanan bagi pelanggan yang ingin melakukan perjalanan rute antar kota, baik dalam provinsi maupun antar provinsi, dan rute antar lintas batas negara (ALBN),” kata Kepala Divisi Sekretariat Perusahaan Damri Sidik Pramono dalam pernyataan tertulisnya, Selasa (17/8).

Dia menjelaskan, syarat perjalanan tersebut yaitu sertifikat vaksin minimal dosis pertama. Selain itu juga penumpang harus memiliki surat keterangan hasil negatif rapid test antigen maksimal 1x24 jam atau hasil negatif test RT-PCR maksimal 2x24 jam sebelum keberangkatan.

Sementara itu, Sidik mengatakan, Damri juga hanya beroperasi untuk melayani pelanggan di sektor esensial, kritikal, dan industri yang diizinkan buka kembali. Selain itu juga melayani calon penumpang dengan kebutuhan mendesak seperti keperluan medis atau pengobatan, persalinan, duka cita, dan vaksinasi sesuai aturan pemerintah.

“Untuk pelanggan yang bekerja di sektor formal diimbau untuk dapat membawa Surat Tanda Registrasi Pekerja atau Surat Tugas dari pimpinan perusahaan,” ujar Sidik.

Aturan tersebut masih mengacu pada Instruksi Menteri Dalam Negeri Nomor 34 Tahun 2021. Regulasi tersebut mengatur tentang PPKM level 4, 3, dan 2 hingga syarat perjalanan orang dalam negeri.

Sidik menambahkan, calon penumpang Damri yang telah memesan tiket atau melakukan reservasi namun ingin mengajukan refund atau reschedule dapat mendatangi loket resmi maksimal enam jam sebelum keberangkatan. Selain itu juga dapat melalui email [email protected] maupun direct message Instagram dan Twitter di DamriIndonesia.

“Untuk refund terdapat potongan 25 persen, sedangkan reschedule tambahan biaya 10 persen,” tutur Sidik. Rahayu Subekti