Jumat , 17 Dec 2021, 12:34 WIB

Qontak Mengintegrasikan Chatbot dalam Messenger API

REPUBLIKA.CO.ID, Seiring perkembangan teknologi, kegiatan usaha semakin sering dilakukan secara digital melalui media sosial. Hal ini akan mendorong keinginan pelanggan atas kecepatan transaksi. Ini juga termasuk kecepatan layanan pelanggan. Namun,...

Jumat , 24 Aug 2018, 07:00 WIB

'Chatbot' Kian Diminati Gantikan Fungsi Customer Service

REPUBLIKA.CO.ID,JAKARTA -- Asisten virtual dengan teknologi chatbot kian diminati banyak perusahaan. Peran chatbot sebagai layanan konsumen 'mesin pintar' dianggap mampu mempercepat proses pelayanan. Bots atau chatbots merupakan perangkat lunak berteknologi robot. Aplikasi tersebut mampu mewakili sebuah aktivitas obrolan. Bots memang belum populer.  Namun dalam beberapa tahun ke depan platform tersebut akan menjadi tren bagi aplikasi ponsel pintar. Secara sederhana, bots atau...