REPUBLIKA.CO.ID, Country Head Google Indonesia Rudy Ramawy di Jakarta, Selasa (1/4), mengemukakan hasil survei mengenai perilaku belanja online di Indonesia dari 1.300 responden yang terbagi menjadi orang yang pernah berbelanja dalam sebulan terakhir (recent), orang yang pernah berbelanja online setidaknya enam bulan terakhir (non recent), tidak pernah berbelanja online, dan pernah menjual online.
Dari pembeli yang tidak pernah belanja online serta pembeli non recent, dua dari lima orang mengaku ingin menyentuh dan mencoba produk sebelum membeli.
Kekhawatiran atas kualitas produk dan keamanan data keuangan juga menjadi pertimbangan utama dalam belanja online.
Dua dari lima orang khawatir dengan data keuangan mereka bila belanja online, dan dua dari lima orang juga tidak yakin dengan kualitas produk yang akan diterima.
Selain itu, mereka lebih memilih belanja langsung di toko atau pasar karena sudah menjadi bagian dari keseharian juga kehidupan sosial.
Akses kartu kredit yang belum menjangkau semua lapisan masyarakat Indonesia juga menjadi hambatan belanja online. Satu dari tiga pembelanja non online serta satu dari tujuh pembelanja online non-recent mengaku tidak punya kartu kredit.
Rudy mengatakan, ini bisa menjadi kesempatan bagi pelaku bisnis untuk memberikan pengalaman belanja yang menarik sesuai keinginan konsumen.
"Pelaku bisnis dapat membuat inovasi yang menjadi faktor pembeda," ungkapnya.
Mengenai kekhawatiran soal cara pembayaran kartu kredit, dia mengatakan agar pelaku bisnis lebih gencar lagi berpromosi tentang pilihan cara pembayaran karena para pelaku belanja online sudah banyak menerapkan ragam cara, seperti transfer lewat ATM atau bayar di tempat (cash on delivery).
Google Indonesia menggelar survei perilaku belanja online dengan melibatkan 1300 responden yang memiliki akses internet. Responden berjenis kelamin pria dan wanita dalam rentang usia 18--50 tahun berasal dari 12 kota di Indonesia, yaitu Jakarta, Bandung, Surabaya, Yogyakarta, Semarang, Bali, Medan, Padang, Manado, Makassar, Pontianak, dan Banjarmasin.
Ikuti Whatsapp Channel Republika