Selain itu pihaknya juga telah membentuk tim khusus guna melakukan penagihan ke rumah-rumah penunggak, di mana para pelanggan ini diberikan kemudian mencicil tunggakannya dan jika tidak mau mencicil barulah dilakukan pemutusan sambungan.
Ia menampara pelanggan yang menunggak pembayaran rekening air bersih itu sendiri kebanyakan pelanggan yang sudah lama tidak lagi menjadi pelanggan mereka karena jaringan ke rumah sudah diputus, tetapi mereka ini masih tercatat sebagai penunggak rekening PDAM.
"Pelanggan air bersih PDAM Tirta Dharma Rejang Lebongdiimbau untuk membayar rekening tepat waktu setiap bulannya sehingga dapat mendukung operasional perusahaan itu serta tidak kena denda maupun pemutusan sambungan," papar Orin Retnowati.