REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Airports Council International (ACI), organisasi internasional yang menaungi bandara-bandara di dunia, menetapkan 10 bandara PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sebagai terbaik di Asia Pasifik untuk customer experience berdasarkan pilihan penumpang pesawat. Bandara-bandara tersebut pada 10 Maret 2025 diumumkan sebagai pemenang penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang digelar ACI.

"Total, 10 bandara InJourney Airports berhasil menyabet 27 penghargaan ASQ Awards 2024," ujar Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi dalam keterangan tertulis di Jakarta, Selasa (11/3/2025).

Faik menyampaikan ASQ Awards menilai airport experience melalui metode pengukuran global yang paling komprehensif dan terpercaya di industri aviasi. Program ini menghimpun suara traveler melalui survei yang dilakukan di bandara-bandara dunia. 

Faik mengatakan bandara Soekarno-Hatta berhasil menjadi yang terbaik di Asia Pasifik dengan meraih ASQ Awards 2024 pada kategori bandara dengan jumlah penumpang di atas 40 juta per tahun. Faik menyampaikan pencapaian ini sejalan dengan transformasi mencakup customer experience, operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem, pelayanan pelanggan berkelas dunia seluruh personel yang didukung dengan teknologi sebagai Enabler.

"Hasil dari transformasi ini antara lain beautifikasi sudah bisa dilihat dan dirasakan penumpang pesawat," ucap Faik.

Faik menyampaikan bandara lainnya yang berhasil menjadi terbaik di Asia Pasifik adalah I Gusti Ngurah Rai Bali dengan meraih gelar Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific. Faik mengatakan transformasi juga tengah dijalankan di Bandara I Gusti Ngurah Rai untuk meningkatkan pelayanan dan mengoptimalkan kapasitas penumpang.

"Penghargaan yang diraih Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai sekaligus menjadi bentuk pengakuan dari dunia internasional transformasi di kedua bandara itu berjalan dengan baik," kata Faik. 

Bandara-bandara InJourney Airports juga berhasil meraih penghargaan terbaik di Asia Pasifik untuk kategori lainnya adalah Bandara Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar dan SAMS Sepinggan Balikpapan, Bandara Internasional Yogyakarta, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, Ahmad Yani Semarang, Bandara Pattimura Ambon.

Ikuti Whatsapp Channel Republika