REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Sociolla, omnichannel-retailer kecantikan Indonesia, meluncurkan inovasi fitur terbaru di SOCO Beauty Super App yaitu Expert Review. Fitur ini berupa ulasan produk yang ditulis langsung oleh para ahli kecantikan dan profesional.

Dalam peluncuran inovasi ini, Sociolla menggandeng empat ahli kecantikan dengan latar belakang berbeda. Mereka yakni makeup artist Ryan Ogilvy, dokter medis Claudia Christin, dokter estetika dr. Abelina Dini Fitria, dan hair stylist Rey Nathanael.

Fitur Expert Review hadir di SOCO sebagai solusi atas tantangan yang dihadapi pecinta produk kecantikan (beauty enthusiast) yang seringkali memerlukan waktu lebih panjang untuk menemukan produk yang sesuai. Berdasarkan data dan analisis internal terhadap perilaku pelanggan kecantikan, Sociolla menemukan pelanggan setidaknya melakukan 10 langkah eksplorasi sebelum akhirnya memutuskan untuk melakukan pembelian. Proses ini mencakup pada pencarian produk, ulasan dari berbagai sumber, bertanya kepada teman dan beauty advisor, membandingkan harga, dan lain sebagainya. 

Co-Founder & CMO Social Bella, Chrisanti Indiana mengatakan, melalui setiap inovasi, Sociolla ingin membantu membuat journey pelanggan menemukan produk yang sesuai kebutuhan mereka menjadi lebih mudah. Fitur Expert Review ini diharapkan dapat memberikan sedikit pencerahan atas kebingungan dan mengurangi risiko arus informasi berlebihan yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian.