REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- Gubernur DKI Jakarta Joko Widodo (Jokowi) siang ini melakukan sidak di Kelurahan Cibubur, Kecamatan Ciracas, Jakarta Timur. Dalam sidak tersebut, ia menemukan, pelayanan di kelurahan sudah membaik. 

Jokowi secara spontan menghadiri kelurahan itu karena lokasinya dekat dengan tempat dialog di mana ia datang sebagai pembicara. Kedatangan orang nomor satu di Jakarta itu pun sontak membuat para pegawai kelurahan yang sedang melayani masyarakat terkejut. Namun, dalam kunjungannya itu Jokowi tidak menemukan Lurah Cibubur yang ternyata sedang sakit.  

Mantan wali kota Solo itu kemudian berbincang dengan seorang warga yang sedang mengantre untuk membuat kartu keluarga. Dari obrolannya dengan warga itu, Jokowi mengetahui kalau masyarakat makin puas dengan pelayanan kelurahan yang cepat. Sebab, untuk membuat kartu keluarga, bisa jadi dalam sehari tanpa dipungut biaya. "Puas, saya bikin KK satu hari jadi tanpa keluar duit," ujar Rostin, salah satu warga. 

Ia juga memuji pelayanan kelurahan yang menyediakan air mineral serta permen di ruang tunggu. "Bagus, ini kan sisi pelayanan. Menghargai masyarakat. Meski pun cuma permen tapi penting," katanya yang mengenakan kemeja putih dan celana hitam. 

Menurutnya, pemprov saat ini sedang melakukan survei untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik. Hasil dari survei Index Goverment Service itu akan diketahui di akhir tahun ini. "Kalau tidak puas jelas, ya dicopot (lurah-nya) ganti yang baru," kata dia. 

Ikuti Whatsapp Channel Republika