REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA-- Kesan kantor pemerintahan yang kaku tak lagi terlihat di kantor Kecamatan Penjaringan, Jakarta Utara. Kantor kecamatan ini sudah menerapkan sistem pelayanan terpandu yang memiliki standar layaknya bank.
Saat Gubernur DKI Jakarta Joko Widodo melakukan inspeksi mendadak ke kantor kecamatan ini, dia tampak puas ketika melihat ruang pelayanan yang bagus dan luas, Rabu (26/2). Tidak ada lagi loket-loket pelayanan yang disekat kaca. Petugas kecamatan melayani warga dibalik meja layaknya costumer service di bank.
Tak hanya itu, kantor Kecamatan Penjaringan juga memiliki ruang bermain anak seluas 4x4 meter, lengkap dengan papan seluncur yang digemari anak-anak. Selain itu, di pojok kanan ruangan juga terdapat sebuah meja panjang yang menyediakan kopi, teh, air mineral, dan permen.
Bahkan, ada juga tempat untuk men-charger ponsel. Semua fasilitas itu disediakan bagi warga secara gratis agar mereka tak jenuh saat mengantre mengurus perijanan. Jokowi juga sempat mengajak ngobrol warga yang sedang mengantre. Dari obrolannya tersebut, mantan Wali Kota Solo ini mendapat kesan bahwa pelayanan kecamatan sudah baik.
"Sudah sangat baik. Kalau di tempat yang lain hanya permen, di sini ada kopi. Itulah pelayanan," kata dia yang didampingi Wali Kota Jakarta Utara Heru Budi Hartono.
Jokowi juga memuji adanya ruang bermain anak di kantor kecamatan ini. Menurut dia, itu adalah salah satu upaya untuk mewujudkan Jakarta Utara sebagai kota layak anak. Camat Penjaringan Rusdiyanto mengatakan, sistem pelayanan terpadu yang berorientasi pada publik tersebut sudah diterapkan sejak awal tahun ini. Sebelumnya, sistem pelayanan masih menggunakan cara lama di mana warga mengantre di depan loket.
Ikuti Whatsapp Channel Republika