REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Bank Syariah Indonesia Tbk mengonfirmasi SuperApp Byond by BSI sedang mengalami kendala transaksi sejak Ahad (9/2/2025) malam. Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar menyampaikan saat ini BSI sedang melakukan upgrade sistem guna meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah.

"Selama proses tersebut, layanan transaksi nasabah melalui E-Channel mengalami kendala dan transaksi dapat dilakukan di cabang-cabang," katanya pada Republika, Senin (10/2/2025).

Ia memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap dalam kondisi aman. Wisnu juga mengimbau agar nasabah waspada atas penipuan yang mengatasnamakan BSI.

"Pastikan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk Password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI," katanya.

Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi BSI Call Center di 14040 atau mengunjungi kanal resmi atau datang ke Kantor Cabang BSI terdekat. Belum bisa dipastikan kapan upgrade sistem akan selesai. 

Sejumlah nasabah mengeluhkan kendala dalam mengakses layanan  aplikasi mobile banking. Adrian (29), salah satu nasabah BSI, mengaku tidak bisa login ke aplikasi super apps Byond by BSI.

"Saya coba login berkali-kali, tapi tetap tidak bisa masuk. Ada notifikasi pemeliharaan sistem," ujar Adrian. Dalam tampilan aplikasi yang diaksesnya, muncul pesan bahwa sistem sedang dalam pemeliharaan untuk meningkatkan layanan.

Dalam pantauan Republika, aplikasi mobile banking BSI Mobile dan Byond tidak bisa digunakan sejak Ahad malam. Sebelumnya, kedua aplikasi mobile ini masih dapat digunakan secara bersamaan, namun BSI mengimbau nasabah untuk mengaktifkan dan beralih ke aplikasi Byond. 

Ikuti Whatsapp Channel Republika