REPUBLIKA.CO.ID, MATARAM -- Kantor Imigrasi Kelas I Mataram menyiapkan ruangan khusus untuk lansia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil yang hendak mengurus paspor. Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Mataram Dudi Iskandar mengatakan, ruangan ini diberi nama ruang pelayanan paspor ramah HAM, yang menjadi pertama dan satu-satunya di Indonesia.
Dudi menyebutkan, di dalam ruangan ini terdapat sejumlah fasilitas seperti kursi, toilet, kursi roda, hingga tempat pijat. Semua fasilitas itu bisa dimanfaatkan para lansia, penyandang disabilitas, dan juga ibu hamil. "Ini sedang kita persiapkan, dan rencananya akan diresmikan pada akhir Februari mendatang," ujar Dudi kepada Republika.co.id di Mataram, NTB, Jumat (9/2).
Dudi menjelaskan alasan di balik munculnya inovasi ini. Menurut Dudi, 20 persen hingga 30 persen pemohon paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Mataram berasal dari para lansia yang hendak berangkat umrah. Adanya ruangan khusus ini, diharapkan memberikan kemudahan dan kenyaman bagi para lansia dan juga penyandang disabilitas hingga ibu hamil.
Menariknya, Dudi mengatakan, inovasi tak sebatas dengan adanya ruangan khusus. Kantor Imigrasi Kelas I Mataram juga membuat jalur dan pelayanan khusus bagi para lansia, penyandang disabilitas, hingga ibu hamil tersebut. "Kita buatkan jalur khusus bagi para lansia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil. Mulai saat datang hingga menyelesaikan seluruh proses paspor. Berbeda dengan jalur reguler," lanjut Dudi.
Dudi mengatakan, para lansia, penyandang disabilitas, dan ibu hamil mendapat tempat parkir khusus dan langsung ditemani petugas untuk mengurus seluruh proses pemohonan paspor. Termasuk ke ruang pelayanan paspor ramah HAM tersebut. "Tempat wawancaranya juga berbeda, pokoknya sejak awal tiba hingga selesai dipandu petugas imigrasi," ucap Dudi.
